Politica de privacidade

1. Escopo e responsabilidades

O SeFranco oferece ferramentas para gestao de patrimonio, pessoas, movimentacoes, inventarios e manutencoes. Esta politica descreve o tratamento relacionado ao funcionamento desses servicos.

Para dados de conta, atendimento e cobranca, a administracao do SeFranco decide as finalidades necessarias a prestacao do servico. Para dados de colaboradores, documentos e outros conteudos inseridos por uma empresa cliente, essa empresa determina as finalidades, os acessos e as instrucoes de tratamento. Pedidos sobre esses cadastros podem exigir a participacao do administrador da empresa.

2. Dados tratados

Solicitacoes comerciais: nome, WhatsApp, empresa e faixa de ativos quando informados, interesse na plataforma e identificadores de campanha (UTM) presentes no link. Registramos a autorizacao para responder a solicitacao; isso nao autoriza campanhas de mensagens em massa. A origem e informada pelo link e pode nao identificar a campanha real.

Conta e contato: nome, email, empresa, idioma, perfil de acesso e senha protegida por hash. Na contratacao podem ser solicitados CPF/CNPJ e telefone.

Operacao: dados de ativos, responsaveis, localizacoes, documentos, imagens, anexos, custos, manutencoes, inventarios, movimentacoes e registros de alteracao.

Dados tecnicos: endereco IP, data e horario, identificacao do navegador e eventos de uso necessarios para autenticacao, auditoria, suporte e investigacao de problemas. Coordenadas podem acompanhar coletas e movimentacoes quando o dispositivo disponibiliza essa informacao.

3. Finalidades e fundamentos

Dados de interessados sao usados para responder ao pedido de contato e acompanhar a conversa comercial. Voce pode pedir a interrupcao do contato e a exclusao desses dados pelo atendimento, mesmo sem ter criado conta. O envio do formulario nao cria conta nem assinatura e nao envia automaticamente uma mensagem no WhatsApp.

Os dados sao utilizados para criar e autenticar contas, executar as funcionalidades contratadas, controlar permissoes, gerar relatorios, processar pagamentos e prestar suporte.

Conforme o contexto, o tratamento pode se fundamentar na execucao do contrato, no cumprimento de obrigacoes legais, no exercicio regular de direitos e no legitimo interesse, com avaliacao dos direitos do titular. Quando uma atividade depender de consentimento, ele devera ser especifico e podera ser revogado. A permissao do dispositivo para camera ou localizacao pode ser alterada nas configuracoes.

4. Prestadores e compartilhamento

A operacao utiliza infraestrutura de hospedagem, banco de dados e armazenamento de arquivos. O AbacatePay processa as cobrancas; dados de identificacao e contato podem ser enviados para gerar o checkout. O cadastro do cartao acontece no ambiente do provedor de pagamento, e nao nos formularios do SeFranco.

O atendimento pelo WhatsApp e o carregamento de fontes do Google envolvem servicos externos, sujeitos as respectivas politicas. Dados tambem podem ser compartilhados para cumprir ordem ou obrigacao legal, proteger direitos e atender instrucoes validas da empresa cliente. A localizacao do processamento depende dos prestadores e da infraestrutura utilizada.

5. Acesso, seguranca e conservacao

O sistema utiliza autenticacao, perfis de permissao, separacao de dados por empresa, senhas com hash e links temporarios para arquivos privados. Esses controles reduzem riscos, mas nenhum ambiente e isento de incidentes. Administradores devem manter acessos atualizados e evitar inserir dados pessoais desnecessarios ou sensiveis.

Os dados sao conservados enquanto necessarios a prestacao do servico e as finalidades informadas, observadas obrigacoes legais e a protecao de direitos. Cancelar a renovacao de um plano nao equivale a excluir a conta ou seus dados. Registros sujeitos a conservacao e copias de seguranca seguem os requisitos aplicaveis; o pedido sera analisado conforme o tipo de dado e as responsabilidades envolvidas.

6. Direitos e solicitacoes

Voce pode solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, informacoes sobre compartilhamento e, quando aplicavel, portabilidade, anonimizacao, bloqueio, eliminacao e revisao de decisoes automatizadas. Tambem pode questionar um tratamento e revogar consentimento quando essa for a base utilizada.

Use o canal de atendimento indicado nesta pagina e informe que se trata de uma solicitacao de privacidade. Podemos pedir informacoes proporcionais para confirmar sua identidade e identificar a empresa responsavel pelo cadastro. Nao envie senhas ou dados completos de cartao. Caso o atendimento nao resolva a demanda, voce pode recorrer a Autoridade Nacional de Protecao de Dados e aos demais canais competentes.

7. Publico e alteracoes

O servico e destinado a gestao empresarial. Evite inserir dados de criancas ou adolescentes sem avaliar a necessidade e os requisitos legais aplicaveis.

Esta politica pode ser atualizada para refletir mudancas no produto, nos prestadores ou nas regras aplicaveis. A data da versao fica disponivel nesta pagina. Alteracoes relevantes devem ser avaliadas no contexto da relacao com o cliente.