1. Envie sua solicitacao
Entre em contato pelo canal de atendimento abaixo e informe: "Solicitacao de exclusao SeFranco", o email da conta e o nome da empresa. Se possivel, use o contato ja associado ao cadastro. Nao envie sua senha.
Informe se deseja excluir apenas seu acesso pessoal ou encerrar a empresa e solicitar a exclusao dos dados dela. A exclusao da empresa envolve registros compartilhados e deve ser solicitada por representante autorizado.
2. Validacao e escopo
O atendimento verifica a identidade, a autorizacao e o alcance da solicitacao. Quando a conta esta vinculada a uma empresa cliente, pode ser necessario encaminhar o pedido ao administrador ou ao responsavel pelo tratamento.
A analise considera dados de conta, colaboradores, arquivos e registros operacionais relacionados ao pedido. Informaremos o que pode ser excluido, anonimizado ou precisa ser conservado por obrigacao legal, protecao de direitos ou outra justificativa aplicavel.
3. Cobranca e registros conservados
Cancelar a assinatura e solicitar exclusao sao processos distintos. Se houver renovacao ativa, cancele em Planos e indique a assinatura no pedido de encerramento para que a situacao seja conferida.
Dados de transacao mantidos pelo provedor de pagamento e registros cuja conservacao seja exigida seguem as regras aplicaveis. A solicitacao nao promete apagar imediatamente todas as copias ou registros de terceiros. O atendimento deve esclarecer o resultado e eventuais limitacoes do pedido.
Atendimento e privacidade
Fale com o atendimento SeFranco pelo WhatsApp. Para dados pessoais, identifique sua mensagem como uma solicitacao de privacidade.
Enviar solicitacao+55 (34) 99767-4564